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03/02/2010

e-commerce en France : toujours plus !

Vous avez du entendre parler des chiffres très impressionants du e-commerce en France récemment, avec selon le Figaro pas moins de 24 millions de cyberacheteurs en France cette l'année passée (dont je suis, même si ça ne m'a pas toujours réussi comme je l'expliquais sur un cas flagrant de contrefaçon sur ebay).

"Le chiffre d'affaires réalisé en ligne par les cybercommerçants a atteint 25 milliards d'euros, une hausse de 26% en un an. La croissance se poursuit donc à une vitesse galopante: l'activité a été multipliée par dix depuis 2002. Le commerce électronique pèse désormais un peu plus de 4% des ventes de détail (hors alimentation et produits pharmaceutiques). Et les projections sont optimistes: selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), qui présentait ce bilan mardi, le montant pourrait atteindre 46 milliards dès 2012. La progression de 2009 s'est notamment nourrie de la création de 17.000 nouveaux sites marchands, soit deux toutes les heures!"

e-commerce France 2009 2010 statistiques cyber-achat consommation consommaction.jpg

 

Luc, Consommaction.

12/12/2008

ebay et la contrefaçon : de qui se moque t-on ?

Alors là, je suis vraiment furieux. Je me suis laissé tenter par le e-commerce pour un achat personnel (qui menace les boutiques, comme je le disais précédemment en Angleterre) savoir un casque audio de marque Sennheiser. A moitié prix sur ebay par rapport à la Fnac, autant dire que c'était très tentant, mais j'aurais du me méfier. Résultat, je reçois mon colis plein de doutes, et file demander une vérification à la Fnac. Le vendeur me sort un casque d'origine et nous comparons... je me suis bien fait arnaqué !! Et la contrefaçon est mauvaise, elle saute aux yeux :

  • emballage différent
  • plastiques de mauvaise qualité au premier coup d'oeil
  • éléments métalliques de mauvaise qualité (on voit qu'ils ont été mal fondus et qu'il reste des traces de "brulures")
  • mousse autour des oreilles plus rigide, couvre mal le son

Voici les 2-3 photos que j'ai pu trouver sur le Net pour comparer. A première vue et de loin, on ne remarque rien, mais avec un "vrai" sennheiser à côté et le souci du détail, ça saute aux yeux !

index.jpg

 

Bref, du matériel bas de gamme dont la Chine inonde les marchés occidentaux, et nous sommes reponsables, nous les acheteurs de ces produits, moi inclus, qui ai tenté d'économiser quelques dizaines d'euros sur un matériel haut de gamme. Il n'y pas de surprise ! Un objet neuf de marque à moitié prix, il n'y pas que le marketing de la marque qui compte, il y a bien aussi une connaissance du produit, une qualité de fabrication. Du coup j'en suis pour mes frais et ai acheté le-dit casque à la fnac, plein pot, mais quel confort, avec une garantie, évidemment, bref, la qualité et la sécurité du produit se paie, et je m'en veux d'avoir cru faire une bonne affaire.

index-1.jpg

Le rôle d'ebay dans tout ça ? Pas clair, l'enseigne d'e-commerce s'est fait pincer par les grandes marques de luxe notamment, qui voyaient d'un mauvais oeil cette plateforme qui ne contrôle aucunement vendeurs et acheteurs, et pour cause, plus il y a de transactions, plus ebay fait des bénéfices, contrefaçons incluses. C'est un peu comme l'histoire des SMS pourris dont je vous parlais il y a peu : comment croire que les opérateurs lutteront contre alors que cela leur rapporte pas mal d'argent ?

Mon vendeur était un particulier, voilà donc une première expérience à tirer : pour ce type de produit neuf, mieux vaut passer par des professionnels, qui, s'ils refourguent de la camelote, peuvent être poursuivis plus facilement qu'un ebayeur anonyme et qui aura vite fait de prendre la poudre d'escampette.

J'en conclus également que notre tendance à vouloir tirer tous les prix vers le bas n'apporte en définitive rien de bon : au bout d'un moment, on finit par "payer" ce manque de qualité. A quoi sert d'acheter à prix cassé s'il faut acheter plusieurs fois le même produit, ou le faire réparer par la suite, ou pire, comme le cas des bottes Etam ou des jouets chinois, mettre sa santé en danger ?

Sur ces réflexions, je vous souhaite de bonnes courses de Noël, mais mieux vaut peut-être acheter moins et mieux que plus et de mauvaise qualité... et c'est sans compter que la contrefaçon inclut une partie "sociétale" pas vraiment reluisante. Je doute que les ateliers chinois qui cassent les prix offrent beaucoup de vacances à leurs "salariés".

25/10/2008

Après le covoiturage, le colis-voiturage !

colis_voiturage.jpgAllez, pour le week-end, un bon plan pour changer de la sinistrose ambiante, qui concerne les livraisons de colis. Avec le boom du e-commerce, de la vente en ligne entre particuliers (comme ebay), les internautes sont de plus en plus amené à gérer des colis, à en envoyer et à en recevoir. Les colis restent coûteux quand on les achète tels quels à la Poste (par contre, rien ne vous empêche de fabriquer vous-même vos emballages et de les affranchir ensuite, ça coûte déjà beaucoup moins cher).

La bonne idée, c'est d'appliquer le système du covoiturage à la livraison de colis : pourquoi ne pas profiter de l'espace disponible d'une personne qui a décidé d'effectuer un trajet, mettons un Lyon-Paris ? Sur www.colis-voiturage.fr, vous pourrez tenter de trouver une personne sur le départ, ou inversement, des personnes cherchant à envoyer des colis sur votre voyage.

Évidemment, et comme souvent sur Internet, le système repose sur la confiance mutuelle, mais j'imagine qu'à l'instar d'ebay, un système de notation/réputation devrait arriver à rassurer les utilisateurs.

En tout cas c'est écolo, ça permet d'économiser un peu sur les frais d'envoi, c'est ce que j'admire dans la notion de "réseau" !
Luc.

 
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