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08/06/2009

La victoire des écolos prévue par les consommacteurs !

Elections européennes obligent, un grand bravo personnel à la liste Europe Ecologie, probablement la plus proche des idées que je défends ici, celles de la consommaction, du scooter électrique subventionné par la Mairie de Paris à la malfringue, bref, je suis pour une fois très content de m'être déplacé pour voter et j'espère que ce n'est qu'un début, il reste du pain sur la planche. Vous pouvez continuer à visiter leur excellent site de campagne, à cette adresse, il y a là tout une documentation et un réseau social bien utile pour glaner quelques infos.

couv_prog_EE.jpgCette très bonne performance des écologistes était quelque part prévisible, comme en témoignait un sondage commandé à la fois par CLCV et l'UFC-Que Choisir?, deux des principales associations de consommateurs en France. Ce sondage y établissait un lien entre la consommation et les élections européennes (on cherchait à savoir si l'Europe, en gros, était plutôt du côté de la défense des consommateurs, ou des industriels). Déjà l'on sentait que la consommation était un thème qui pouvait porter, non pas en termes de "consommer plus", comme dirait l'autre, mais "consommer mieux". Par exemple, mais ça n'avait pas été très médiatisé, le Parlement Européen avait fin décembre renforcé l'étiquetage des jouets suite aux affaires de jouets fabriqués en Chine et peint au plomb. Cette mesure, vous n'en voyez pas encore les effets : le processus de vote a été long, le texte est passé, mais il faut désormais que chaque pays adapte ce texte européen a sa loi nationale. Donc oui, c'est long, mais c'est l'un des textes qui montrent le mieux le rôle capital du Parlement Européen dans la consommation (pour la simple et bonne raison qu'en tant qu'Union Européenne, on trouve à peu près les mêmes produits dans tous les pays-membres).

Revenons un peu au sondage CSA/CLCV/UFC Que Choisir. 66% des personnes interrogées ont déclaré que si la campagne parlait plus de consommation, cela les inciterait à aller voter. C'est donc à nos politiciens nationaux qu'il fallait montrer ces chiffres ! En attendant, les écolos ne se sont pas fait prier, car ils ont bien compris que les Français savent où se prennent les décisions concernant leur habitat et leurs achats. Qui a parlé des ondes de la téléphonie mobile ? de la pêche européenne, celle qui continue de vider mers et Océans ? des nanotechnologies ? des OGM ? du bio ? de l'emploi écolo ? Pour une fois qu'un "parti" était à la hauteur niveau réflexion et propositions, ça n'est pas passé inaperçu. Le sondage nous parle aussi des recours collectif, ces "class actions" dont j'ai parlé ici il y peu (la loi de modernisation de l'économie n'a pas été bien courageuse à cet égard), et là encore, c'est une attente claire des Français... mais pour ça, il faut casser le pouvoir des lobbys, ce qui n'a pas l'air d'être la priorité de notre gouvernement.

Allez, l'heure de retourner au travail, mais en tout cas, l'Europe un peu plus verte, c'est vraiment une bonne chose.

Luc, Consommaction (voir la rubrique "écologie")

 

 

24/11/2008

Le client n'est pas roi en cas de liquidation : cas de la CAMIF

Une nouvelle mauvaise de plus pour les consommateurs pris dans la crise : ils ne sont pas prioritairelogo-camif.jpgs dans le traitement des liquidations judiciaires, un cas de force majeur qui risque d'être de plus en plus fréquent au vu de l'impact de la crise financière.

Que se passe-t-il lors d'une liquidation ? C'est bien simple, dans l'ordre, les avoirs de l'entreprise en liquidiation doivent aller à l'Urssaf, au paiement des impôts, des salaires et des fournisseurs en priorité. Et rien n'est stipulé sur la protection du consommateur qui aurait déjà réglé sa commande. La mise en liquidation de la CAMIF a donc été l'occasion pour le gouvernement d'écouter le mécontentement des consommateurs lésés, qui ont fait appel à l'UFC Que Choisir pour exprimer leur position :

"Ces témoignages révèlent des pratiques très préjudiciables pour les consommateurs mises en oeuvre par la Camif Particuliers alors qu'elle était déjà en très grande difficulté financière (des commandes effectuées quelques jours avant la liquidation, des refus de paiements en plusieurs fois)"

La DGCCRF est déjà sur le dossier, mais cela doit avancer plus rapidement, comme le rappelle également Mme. Mader, présidente de la CLCV : "Rien n'est prévu pour les consommateurs en cas de faillite".

Un blog a également été mis en place par l'un de ces consommateurs lésés (ici). Si vous en êtes...

L'idée, c'est de protéger les consommateurs dans les ventes à distance, un phénomène qui se développe à vitesse grand V notamment sur Internet ou de nombreuses boutiques fonctionnent sur ce modèle (un modèle qui inquiète d'ailleurs les boutiquiers "en dur" comme en Angleterre). On se dirigerair vers un système de garantie financière : l'entreprise qui vend à distance disposerait d'un "filet de sécurité" permanent qui, en cas de luiquidation, lui permettrait de pouvoir faire face à ses dernières échéances. Car le consommateur qui passe commande ne sait pas forcément que l'entreprise peut être en liquidation.

Je suis cela dit assez partagé sur cette charge de l'UFC contre la CAMIF. Certes, l'entreprise est en liquidation et les consommateurs lésés doivent obtenir réparation (en étant livré de leurs meubles ou remboursés). Mais la CAMIF n'était pas une simple entreprise de vente à distance comme je l'ai appris récemment dans un article du Monde (désormais en archive) au moment de ses difficultés. Créée sur un modèle coopératif d'entraide et non pas de profit, la CAMIF a longtemps été un très beau projet de la communauté enseignante. C'est assez triste que ce type de modèle soit lui aussi menacé par la crise. Quand on pense que les grandes banques obtiennent les milliards qu'elles veulent en continuant à berner leurs usagers...

 

 
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