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20/03/2009

SMS surtaxés : bientôt compris dans les forfaits ?

red-phone.gifUne nouvelle du Figaro qui me laisse au mieux sceptique : le gouvernement, via Luc Chatel, s'apprête à imposer aux opérateurs de téléphonie mobile d'inclure dans leurs forfaits de quoi appeler les numéros surtaxés sans voir la facture "hors-forfait" exploser de l'autre côté. Je dois dire que je suis assez dubitatif pour pas mal de raisons :

- comment se fait-il que des services publics se trouvent à surtaxer leurs numéros d'appels ? Le Figaro rappelle par exemple qu'un appel au Pôle Emploi (ex-ANPE), le genre de cas plutôt fréquent en ce moment) coûte en principe 11 cents la minute d'appel... mais que cela peut coûter jusqu'à 30 fois + depuis un portable, ou, pire, une carte prépayée. Il n'est pas normal que nous devions payer une seconde fois (après nos impôts) pour des services d'utilité public.

- comment les opérateurs vont-ils réagir ? Je les vois franchement mal opiner du bonnet sans répercuter ce manque à gagner (3€ en moyenne l'appel hors-forfait sur un numéro surtaxé). Inclure du surtaxé dans le forfait alors que certains évitent comme la peste de téléphoner à ces numéros ? Augmenter légèrement le prix des abonnements ? Dans tous les cas, je vois mal qui d'autre que le consommateur final sera amené à payer pour ça...

- Encore une fois, l'enfer est pavé de bonnes intentions : nous vous parlions il y a quelques mois du 33 700, ce numéro anti-SMS spam mis en place par le gouvernement pour "indiquer" aux opérateurs les numéros qui invitent à répondre en surtaxés... mais sachant que ces numéros sont de véritables vaches à lait pour les opérateurs, et, qu'en gros, on leur demande à eux de faire "attention" à ces numéros.

Bref, l'idée de départ est bonne, mais ne serait-il tout simplement pas plus simple de remettre au tarif local ou gratuit ces numéros type ANPE, CAF, et autres organismes publics ?

Luc, Consommaction

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