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12/12/2008

ebay et la contrefaçon : de qui se moque t-on ?

Alors là, je suis vraiment furieux. Je me suis laissé tenter par le e-commerce pour un achat personnel (qui menace les boutiques, comme je le disais précédemment en Angleterre) savoir un casque audio de marque Sennheiser. A moitié prix sur ebay par rapport à la Fnac, autant dire que c'était très tentant, mais j'aurais du me méfier. Résultat, je reçois mon colis plein de doutes, et file demander une vérification à la Fnac. Le vendeur me sort un casque d'origine et nous comparons... je me suis bien fait arnaqué !! Et la contrefaçon est mauvaise, elle saute aux yeux :

  • emballage différent
  • plastiques de mauvaise qualité au premier coup d'oeil
  • éléments métalliques de mauvaise qualité (on voit qu'ils ont été mal fondus et qu'il reste des traces de "brulures")
  • mousse autour des oreilles plus rigide, couvre mal le son

Voici les 2-3 photos que j'ai pu trouver sur le Net pour comparer. A première vue et de loin, on ne remarque rien, mais avec un "vrai" sennheiser à côté et le souci du détail, ça saute aux yeux !

index.jpg

 

Bref, du matériel bas de gamme dont la Chine inonde les marchés occidentaux, et nous sommes reponsables, nous les acheteurs de ces produits, moi inclus, qui ai tenté d'économiser quelques dizaines d'euros sur un matériel haut de gamme. Il n'y pas de surprise ! Un objet neuf de marque à moitié prix, il n'y pas que le marketing de la marque qui compte, il y a bien aussi une connaissance du produit, une qualité de fabrication. Du coup j'en suis pour mes frais et ai acheté le-dit casque à la fnac, plein pot, mais quel confort, avec une garantie, évidemment, bref, la qualité et la sécurité du produit se paie, et je m'en veux d'avoir cru faire une bonne affaire.

index-1.jpg

Le rôle d'ebay dans tout ça ? Pas clair, l'enseigne d'e-commerce s'est fait pincer par les grandes marques de luxe notamment, qui voyaient d'un mauvais oeil cette plateforme qui ne contrôle aucunement vendeurs et acheteurs, et pour cause, plus il y a de transactions, plus ebay fait des bénéfices, contrefaçons incluses. C'est un peu comme l'histoire des SMS pourris dont je vous parlais il y a peu : comment croire que les opérateurs lutteront contre alors que cela leur rapporte pas mal d'argent ?

Mon vendeur était un particulier, voilà donc une première expérience à tirer : pour ce type de produit neuf, mieux vaut passer par des professionnels, qui, s'ils refourguent de la camelote, peuvent être poursuivis plus facilement qu'un ebayeur anonyme et qui aura vite fait de prendre la poudre d'escampette.

J'en conclus également que notre tendance à vouloir tirer tous les prix vers le bas n'apporte en définitive rien de bon : au bout d'un moment, on finit par "payer" ce manque de qualité. A quoi sert d'acheter à prix cassé s'il faut acheter plusieurs fois le même produit, ou le faire réparer par la suite, ou pire, comme le cas des bottes Etam ou des jouets chinois, mettre sa santé en danger ?

Sur ces réflexions, je vous souhaite de bonnes courses de Noël, mais mieux vaut peut-être acheter moins et mieux que plus et de mauvaise qualité... et c'est sans compter que la contrefaçon inclut une partie "sociétale" pas vraiment reluisante. Je doute que les ateliers chinois qui cassent les prix offrent beaucoup de vacances à leurs "salariés".

Commentaires

Salut,

Sujet fort intéressant que j'aimerais aborder dans mon émission à travers un témoignage comme le votre. Pourrions nous en discuter? Merci

Écrit par : laila | 18/12/2008

Bonjour,

Je vous propose de mon contacter par mail à
lucdelporte@gmail.com
Je ne suis pas très disponible, mais je ferais mon possible pour apporter mon témoignage !
Luc.

Écrit par : Luc | 19/12/2008

Luc,

Je vous ai adressé un mail privé... J'espère que vous me lirez. Merci

Écrit par : laila | 19/12/2008

c'est sur qu"un produit de marque a moitié prix, ca parait bizarre. donc mefiance quand on trouve ce genre d'offre inespérée. Cependant j'ai constaté que dans certains cas il y a une explication : par exemple un meme produit de marque acheté en UK est moins cher qu'en France (a cause de la devaluation de la livre ?). au point que sur ebay.fr, on ne trouve pas les produits ebay UK. il faut se connecter sur ebay.co.uk pour les trouver. se pose alors evidemment le pb de la garantie
mais j ai quand meme grace a ca reussi de bonnes affaires. notamment, un casque et une batterie moto, moins chers meme avec le port, qu'un achat en magasin en france.

Écrit par : jfpanazol | 12/08/2009

Oui, on peut toujours faire des bonnes affaires. Cela dit, acheter à l'étranger, comme vous le soulignez, c'est s'engager à ne pas faire de réclamations (qui sont longues, coûteuses, dans une autre langue, loin, etc). Mais le matériel électronique sur ebay est vraiment "contaminé" par les revendeurs européens qui achètent à très bas coût en Chine.

Écrit par : luc | 12/08/2009

Les commentaires sont fermés.

 
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