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16/07/2008

Rapport annuel de la DGCCRF : pas mal !

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Le rapport annuel de l'activité de la DGCCRF (direction générale de la consommation, de la concurrence et de la répression des fraudes, c'est l'organe institutionnel de défense des consommateurs) nous livre des chiffres intéressants, voici un screenshot d'une des pages de leur dossier qui rappelle l'action entreprise par les pouvoirs publics pour une meilleure consommation dans tous les secteurs.

Voici le lien vers le rapport intégral :

http://www.minefi.gouv.fr/DGCCRF/dgccrf/rapports_activite/2007/index.htm

Autre extrait intéressant, celui concernant l'action de la loi Chatel sur la consommation, dont je vous restitue les passages clés :

- dans le secteur des communications électroniques : gratuité du temps d'attente des hotlines, davantage de facilité pour changer d'opérateur (préavis de résiliation notamment); ces mesures entrent en vigueur le 1er juin 2008 [on y sera !!]

- dans le secteur bancaire : champ de la médiation bancaire accru (étendu au crédit et à l'épargne), relevé annuel des frais bancaires à partir de l'année 2008 (ensemble des frais facturés y compris les agios), meilleure information des consommateurs contractant un emprunt à taux variable sur les évolutions possibles;

- dans le secteur des assurances, délai de rétractation fixé à 14 jours pour toute vente de contrat;

- en matière de vente à distance, nouvelles dispositions plus protectrices pour les consommateurs (entrée en vigueur le 1er juin 2008), notamment sur la date de livraison, l'information et sur le droit de rétractation.

On applaudit ! Comme quoi voter, ça sert, surtout quand on a pas (encore ?) le droit de voter dans les entreprises en tant que consommateurs.

A bon entendeur! Luc.

 

 

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